Ｑ＆Ａ
中古ＦＡＸ Ｑ＆Ａ
お客様からお問い合わせが多い事項に関してまとめて掲載いたします。
Ｑ１ 購入してもＦＡＸがつながらないのですが・・・・
Ａ１ 回線種別が違う場合受信ができても送信ができない場合がございます。
この場合ＮＴＴにお電話頂きご使用の契約回線のご確認を頂き、プッシュまたはダイヤル
に変更していただくことで解消することがほとんどでございます。
ＩＳＤＮ回線をご利用の場合ＴＡの再設定を行なわないと送受信ができない場合もございます。
またADSL回線をご利用頂く場合、回線の状態によっては送受信が不安定になるケースも
御座いますのでプロバイダーにご確認いただくこともお勧めいたします。
Ｑ２ 特定の相手に送信ができないのですが・・・
Ａ２ 相手先が家庭用ＦＡＸの場合に多々発生する問題で御座いますが相手先の音声応答が
長い場合こちら側で送信タイムエラーを起こします。再度リダイヤルをしてもタイムエラー
を起こしますので送信時の待ち時間を延長することで解決することがございます。
Ｑ３ リサイクルのトナーは対応してますか？
Ａ３ 営業担当もしくは弊社サプライ営業部にお尋ねください。リサイクルに対応していない
機種もございますので新品、リサイクルあわせてご紹介させていただきます。
Ｑ４ 故障してしまった、修理できますか？？
Ａ４ お近くのメーカー様、もしくは修理業者で修理をご相談くださいませ。
その都度、実費修理で対応いただけます。
弊社でも持ち込みいただければ修理対応いたしますのでご相談くださいませ。
Ｑ５ 取扱説明書は付属してますか？
Ａ５ 原本がご用意できない場合はコピー品になるかもしれませんが基本的に取扱説明書
は付属いたします。ＯＥＭ品のマニュアルにて対応する場合もございます。
予めご了承くださいませ。
Ｑ６ 送った原稿に線が入るようになった。
Ａ６ 原稿読み取りを行なうスキャナー部に修正液やゴミが入り読み取り不良を起こすケース
この場合清掃で治ります。
スキャナー部の不良でドット抜けを起こした場合同様に線が入ります。この場合は
修理にての対応となります。
Ｑ７ 送ってきた原稿に線が入る。
Ａ７ どのユーザーからも同じように線が入る場合、レーザーFAXはドラムトナーの交換で治ります。
感熱FAXの場合はハードウエアの修理になります。
特定のユーザーから線が入る場合は先方のFAXの読み取り不良と思われます。